記事作成日：2026年11月5日｜対象：リフォーム会社・工務店・工事事業者

はじめに｜リフォーム・工務店の新規顧客獲得に役立つ集客サービスとは？

リフォーム会社や工務店、電気工事業者、解体工事業者などにとって、新規顧客の獲得は事業を継続・成長させるうえで重要な課題の一つです。

従来の集客方法には、チラシの配布、紹介営業、地域情報誌への広告掲載、ホームページの運営などがあります。近年は、インターネット上で工事を依頼したい人と施工事業者をつなぐマッチングサービスも、集客手段の一つとして利用されています。

こうしたサービスでは、依頼者が工事内容や希望条件を入力し、その情報をもとに事業者が見積もりや提案を行います。

ただし、集客サービスによって料金が発生するタイミングや案件紹介の仕組み、対応している工事カテゴリは異なります。

例えば、見込み客へ提案する際に費用が発生するサービスもあれば、予約や成約が成立した際に手数料が発生するサービスもあります。

そのため、登録料が無料という条件だけではなく、実際に顧客を獲得するまでに必要な費用や、事業内容との相性を確認することが重要です。

本記事では、リフォーム・工務店・工事事業者向けの集客サービスとして、次の3つを比較します。

ゼヒトモ：依頼者への初回提案時に費用が発生する応募課金型サービス
ミツモア：依頼カテゴリなどに応じて応募課金型・成約課金型を採用するサービス
くらしのマーケット：サービスページを掲載し、予約成立時に手数料が発生するサービス

3サービスはそれぞれ異なる事業者が運営しており、料金体系や顧客との接点の作り方にも違いがあります。

本記事では、公式情報をもとに料金、機能、特徴、注意点などを同じ基準で整理し、事業者が自社に合う集客方法を検討するための情報を紹介します。

1. ゼヒトモ｜希望条件に合う見込み客へ直接提案できる集客サービス

出展：ゼヒトモ公式サイト

ゼヒトモの概要

ゼヒトモは、株式会社Zehitomoが運営する、仕事を依頼したい利用者と専門サービスを提供する事業者をつなぐマッチングプラットフォームです。

リフォーム、内装工事、外構工事、電気設備工事、解体工事など、幅広い工事カテゴリに対応しています。

事業者は自身が提供できるサービスや対応地域などを登録し、条件に合う依頼者へ提案を行うことで、新規顧客との接点を作ることができます。

ゼヒトモの特徴は、成約金額に対する手数料ではなく、見込み客への初回提案時に費用が発生する料金体系です。

公式の事業者向けページでは、月間25,000件以上の依頼が届くと案内されています。ただし、この件数はサービス全体の数値であり、個別の地域や工事カテゴリで同数の依頼が発生することを意味するものではありません。

ゼヒトモの基本情報

項目	内容
サービス名	ゼヒトモ
運営会社	株式会社Zehitomo
対応業種	リフォーム、工務店、内装、外構、電気設備、解体工事など
集客方法	条件に合う依頼者への提案・マッチング
初期登録料	0円
月額利用料	0円
提案料金	依頼内容に応じた従量課金
成約手数料	0円
主な特徴	AIによるマッチング、直接提案、事業者向けサポート

ゼヒトモの特徴

1. 希望条件に合った見込み客とマッチングできる

ゼヒトモでは、依頼者が工事やサービスを申し込む際、希望する内容について複数の質問に回答します。

リフォーム関連であれば、工事内容や施工場所、依頼者の希望などがマッチングの判断材料となります。

事業者側は対応できるカテゴリや地域を登録することで、自社の条件に合う依頼情報を受け取る仕組みです。

さらに、AIを利用した「スピードマッチ」という自動マッチング機能も提供されています。

例えば、内装リフォームを中心に事業を行う会社であれば、対応できる工事内容や営業エリアを設定し、自社のサービスに関連する案件との接点を作ることができます。

ただし、依頼情報とのマッチングは契約成立を保証するものではありません。提案内容、価格、対応時期、競合状況などによって結果は変わります。

2. 成約金額に応じた手数料が発生しない

ゼヒトモでは、見込み客への提案時に料金が発生する一方、成約後の売上金額に応じた手数料は原則として発生しません。

例えば、リフォーム工事の契約金額が50万円となった場合、ゼヒトモに対して契約金額の一定割合を成約手数料として支払う仕組みではありません。

ただし、契約成立の有無にかかわらず、提案時に発生した費用は集客コストとなります。

そのため、提案数や成約率を管理しながら利用することが大切です。

3. Web集客が初めての事業者向けサポートがある

ゼヒトモでは、事業者向けのサポート体制が案内されています。

初めてマッチングサービスを利用する場合、プロフィールの作成方法や依頼者への提案内容、案件への対応方法などに戸惑うことも考えられます。

こうした場合にサポートを利用できる点は、Web集客に慣れていない事業者にとって検討材料になります。

ただし、サポートの具体的な提供範囲や利用条件は、登録時の案内を確認する必要があります。

ゼヒトモの料金

ゼヒトモの公式事業者向けページでは、次の料金が案内されています。

費用項目	料金
初期登録料	0円
月額利用料	0円
仲介手数料	0円
成約手数料	0円
解約料	0円
初回提案料金	公式ページに税込167円〜の記載あり

料金に関する重要な注意点

税込167円ですべての依頼に提案できるわけではありません。実際の必要額は依頼カテゴリや内容などによって異なり、登録後の料金表示を確認する必要があります。

また、提案にはZコインを使用し、公式ヘルプでは200Zコインからのパッケージ購入が案内されています。購入済みコインは原則として返金対象外です。

集客費用の考え方

ゼヒトモを利用する場合は、初回提案料金だけでなく、何件の提案から何件の契約につながったかを確認することが重要です。

例えば、仮に1件の提案料金が1,000円で、10件の提案から1件の契約が成立した場合、提案費用の合計は10,000円となります。

集客費用の計算例（仮定）

1件の提案費用

1,000円

提案件数

10件

契約成立

1件

契約1件あたりの提案費用

10,000円

実際のゼヒトモの提案単価・成約率を示すものではありません。

このように、提案費用を管理することで、自社にとって継続可能な集客方法かを判断しやすくなります。

ゼヒトモのおすすめポイント

ゼヒトモは、次のような条件で集客サービスを探している事業者にとって、検討しやすい特徴があります。

固定の月額費用を抑えながらWeb集客を始めたい
リフォームや工事の依頼者に直接提案したい
対応地域や工事カテゴリに合わせて案件を探したい
成約金額に応じた手数料が発生しない仕組みを利用したい
Web集客の基本的な使い方についてサポートを受けたい

特に、工事の種類によって受注金額が大きく変わる事業者は、提案課金型と成約課金型の費用構造を比較する価値があります。

キャンペーン・特典

公式サイトでは、初期登録料と月額利用料が無料であることが案内されています。

これは基本料金の仕組みであり、期間限定キャンペーンとは区別する必要があります。

今回確認した公式情報では、すべての新規登録事業者に一律で適用される期間限定の提案料金割引や無料コイン配布について、特典内容と終了日を確認できませんでした。

登録時に個別の特典案内が表示される場合は、対象条件や有効期限を確認してください。

ゼヒトモの利用シーン

内装・リフォーム会社の場合

壁紙の張り替え、床材の交換、間取り変更など、対応できる工事を登録し、関連する依頼への提案を検討できます。

電気工事業者の場合

照明器具の設置、コンセント増設、設備工事など、対応可能な作業と地域を設定して集客する方法が考えられます。

工務店の場合

部分的な住宅改修から比較的大きな工事まで、自社の施工体制に応じた案件を検討できます。

独立したばかりの工事事業者の場合

ホームページや広告運用の体制が十分に整っていない段階でも、事業者登録を通じて新規顧客との接点を作る方法として利用を検討できます。

いずれの場合も、実際の案件数や契約成立の可能性は地域、カテゴリ、時期などによって異なります。

ゼヒトモを利用する際の注意点

ゼヒトモは初期費用や月額利用料が無料ですが、提案時には費用が発生します。

そのため、次の点を確認することが重要です。

提案した案件が必ず契約につながるわけではない
依頼カテゴリや内容によって提案料金が変わる
Zコインの購入条件や返金条件を確認する必要がある
地域や業種によって紹介される案件数が異なる
依頼者への返信速度や提案内容が商談の進行に影響する場合がある

また、建設業許可や電気工事士資格など、工事内容に応じて必要となる許認可・資格は別途確認する必要があります。

ゼヒトモのまとめ

ゼヒトモは、リフォーム・工務店・工事事業者が、希望条件に合う依頼者へ提案することで新規顧客との接点を作れる集客サービスです。

登録料や月額利用料が無料で、成約金額に応じた手数料も発生しないため、提案費用を中心に集客コストを管理する仕組みとなっています。

一方、提案時点で費用が発生するため、受注単価や成約率を踏まえて利用を検討することが大切です。

ゼヒトモ公式サイトはこちら

2. ミツモア｜見積もり依頼を通じて顧客と事業者をつなぐサービス

出典：ミツモア公式サイト

ミツモアの商品概要

ミツモアは、株式会社ミツモアが運営する、仕事を依頼したい利用者とサービス提供事業者をつなぐプラットフォームです。

利用者は希望するサービスや依頼内容について質問に回答し、条件に応じた事業者から見積もりや提案を受けることができます。

事業者にとっては、サービスを必要としている利用者との接点を作る集客方法の一つとなります。

リフォーム・工事関連では、住宅設備、内装工事、電気工事、エアコン関連工事、外構・庭関連作業など、さまざまなカテゴリが設けられています。

ただし、登録できる業種や案件の紹介方式はカテゴリによって異なるため、自社の事業内容が対象となるか確認する必要があります。

ミツモアの基本情報

項目	内容
サービス名	ミツモア
運営会社	株式会社ミツモア
主な対応分野	リフォーム、住宅設備、電気工事、各種生活関連サービスなど
集客方法	見積もり依頼・マッチング
初期登録料	原則無料
月額利用料	基本的な登録では原則無料
課金方式	応募課金型・成約課金型など
顧客との連絡	サービス内のメッセージ機能など
主な特徴	依頼内容に応じた見積もり提案とマッチング

ミツモアの特徴

1. 依頼者が入力した条件をもとに見積もりを提案できる

ミツモアでは、利用者が依頼したい作業について質問に回答することで、必要なサービスの内容が整理されます。

例えば、エアコン工事であれば、設置する機器の種類や作業内容などが見積もりに関係します。

事業者は、依頼者の条件を踏まえてサービス内容や料金を提示することができます。

工事内容がある程度明確な案件では、見積もりに必要な情報を確認しながら商談を進められる点が特徴です。

ただし、実際の施工条件によっては現地調査や追加確認が必要になる場合があります。

2. 業種によって異なる集客方式が用意されている

ミツモアでは、カテゴリや契約条件に応じて、応募時に料金が発生する方式や、成約時に手数料が発生する方式などが採用されています。

応募課金型では、見込み客への提案や応募に対して費用が発生します。

一方、成約課金型では、予約や成約の成立に応じて手数料が発生する仕組みです。

どの料金方式が適用されるかは、登録するカテゴリや利用条件によって異なります。

そのため、登録前に対象カテゴリの料金体系を確認することが重要です。

3. 顧客とのメッセージを通じて条件を確認できる

工事案件では、見積もりを提示する前に施工場所や既存設備の状態などを確認する必要がある場合があります。

ミツモアでは、サービス内のメッセージ機能などを利用して、依頼者とのやり取りを進めることができます。

見積もり条件や作業範囲を整理しながら商談を進めたい事業者にとって、検討できる機能です。

ミツモアの料金

ミツモアでは、基本的な事業者登録について初期登録料・月額利用料が無料と案内されています。

一方、案件に対する応募費用や成約手数料は、利用カテゴリや課金方式によって異なります。

費用項目	内容
初期登録料	原則0円
月額利用料	基本登録は原則0円
応募料金	応募課金型の対象カテゴリで発生
成約手数料	成約課金型の対象カテゴリで発生
料金の変動要因	カテゴリ、案件内容、適用される料金方式
解約関連費用	契約内容・利用条件の確認が必要

ミツモアの料金を確認する際には、応募時に課金されるのか、成約時に課金されるのかを区別する必要があります。

今回の確認範囲では、リフォーム・工務店・電気工事など、すべての対象カテゴリに共通する具体的な応募単価や成約手数料率を確認できていません。

そのため、金額を一律に設定して紹介することは避けています。個別カテゴリの料金は、事業者向けの登録案内や適用条件を確認する必要があります。

ミツモアのおすすめポイント

ミツモアには、次のような特徴があります。

見積もり依頼を通じて新規顧客との接点を作れる
幅広い工事・生活関連カテゴリに対応している
依頼内容を踏まえてサービスを提案できる
メッセージを通じて施工条件などを確認できる
カテゴリに応じた集客方式を利用できる

リフォーム会社や工事事業者が利用する場合は、自社の施工内容がどのカテゴリに該当するかを確認することが大切です。

ミツモアのキャンペーン・特典

ミツモアでは、基本的な事業者登録が無料と案内されています。

これは通常の登録条件であり、期間限定キャンペーンとは区別する必要があります。

今回の確認範囲では、リフォーム・工務店・工事事業者全般に共通して適用される期間限定の割引キャンペーンについて、具体的な特典金額、対象条件、実施期間を確認できていません。

登録時に個別のキャンペーンが案内される場合は、適用カテゴリや利用条件を確認してください。

ミツモアの利用シーン

住宅設備工事を行う事業者

エアコン設置、給湯器関連工事、設備交換など、作業内容をもとに見積もりを提示する業務で利用を検討できます。

電気工事事業者

照明設備や配線関連の工事など、対応可能な作業カテゴリを確認しながら案件を探す方法が考えられます。

リフォーム事業者

部分的な住宅改修や設備交換など、対応カテゴリに含まれる工事について集客手段の一つとして検討できます。

ミツモアを利用する際の注意点

ミツモアを利用する際には、以下の点を確認する必要があります。

登録するカテゴリによって料金方式が異なる場合がある
応募課金型では契約成立前に費用が発生する場合がある
成約課金型では手数料の計算方法を確認する必要がある
施工条件によって現地調査が必要になる場合がある
地域やカテゴリによって依頼状況が異なる

また、見積もりを提示する際には、追加工事の可能性や作業範囲などを明確にすることが重要です。

ミツモアのまとめ

ミツモアは、依頼者が入力した希望条件をもとに、事業者が見積もりや提案を行うマッチングサービスです。

リフォームや住宅設備工事など、幅広いカテゴリに対応しているため、自社の施工内容に合った集客方法を検討できます。

一方、応募課金型と成約課金型など、カテゴリによって料金体系が異なる場合があるため、利用前に適用条件を確認する必要があります。ミツモア公式サイトはこちら

3. くらしのマーケット｜サービスページを掲載して予約につなげる集客サービス

出典：くらしのマーケット事業者向け公式サイト

くらしのマーケットの商品概要

くらしのマーケットは、みんなのマーケット株式会社が運営する、生活関連サービスを依頼したい利用者と専門事業者をつなぐプラットフォームです。

ハウスクリーニング、エアコン取り付け、住宅設備の交換、庭木の剪定、外構関連作業など、幅広いサービスカテゴリを取り扱っています。

事業者は、自社が提供するサービスの内容や料金、対応地域、作業実績などを掲載したサービスページを作成できます。

利用者は、掲載されている情報を確認し、希望する事業者に問い合わせや予約を行います。

ゼヒトモやミツモアのように依頼情報へ提案する方式とは異なり、事業者がサービス内容や料金を掲載し、利用者からの予約につなげる仕組みが中心です。

くらしのマーケットの基本情報

項目	内容
サービス名	くらしのマーケット
運営会社	みんなのマーケット株式会社
主な対応分野	住宅設備、電気工事、エアコン工事、外構、庭関連作業など
集客方法	サービスページ掲載・予約受付
初期登録料	0円
基本月額利用料	0円
予約手数料	原則、サービス料金の20％
最低予約手数料	原則2,000円
任意の有料プラン	月額10,000円（税込）
主な特徴	料金掲載、口コミ、サービスページ、予約管理

公式案内では、初期費用と基本月額費用が無料で、予約成立時に手数料が発生する仕組みが説明されています。curama+2

くらしのマーケットの特徴

1. サービス内容と料金を事前に掲載できる

くらしのマーケットでは、事業者が提供するサービス内容や料金を掲載できます。

例えば、エアコン取り付け工事であれば、標準工事の内容や料金、追加作業の条件などを明示することができます。

利用者は、掲載情報を確認したうえで問い合わせや予約を行うため、事業者側もサービス内容を事前に伝えやすい仕組みです。

ただし、料金の表示方法にはルールがあります。

公式の出店者ガイドラインでは、税込価格での掲載や、作業内容に応じた明確な料金設定が求められています。

また、対応エリア内での出張費の取り扱いや、追加料金の設定についても条件があります。くらしのマーケット FAQ+1

2. 口コミや施工実績を通じてサービスを紹介できる

くらしのマーケットでは、サービスページを通じて事業者の特徴を伝えることができます。

工事事業者の場合、施工内容、対応可能な作業、使用する設備、作業に関する説明などを掲載することで、利用者が依頼先を検討する際の判断材料を提供できます。

また、サービス利用後に投稿される口コミも、利用者が事業者を比較する際の情報となります。

ただし、口コミの評価や掲載状況が、予約件数や売上を保証するものではありません。

3. 予約が成立した段階で手数料が発生する

くらしのマーケットでは、原則として予約成立時に予約手数料が発生します。

予約手数料は、最終的なお会計金額をもとに算出される仕組みです。

例えば、当初の予約内容に追加作業が発生し、利用者の同意を得て請求金額が変更された場合、追加料金を含む金額が手数料計算の対象となることがあります。

また、一部のカテゴリでは通常と異なる手数料の計算方法が適用されます。くらしのマーケット FAQ+1

くらしのマーケットの料金

公式の出店者向け案内では、以下の料金体系が説明されています。

費用項目	料金
初期登録料	0円
基本月額利用料	0円
サービスページ掲載	無料
予約手数料	原則20％
最低予約手数料	原則2,000円
任意の有料プラン	月額10,000円（税込）

予約手数料については、一部のカテゴリで例外があります。

また、有料プランは基本的な出店とは別の任意契約です。メッセージのテンプレート登録、分析ツール、予約メモなどの追加機能が提供されています。

有料プランは月途中の加入・解約でも日割り計算されず、1か月分の料金が発生します。くらしのマーケット FAQ+1

予約手数料の計算例

予約手数料が20％、最低手数料が2,000円という通常条件を仮定すると、次のようになります。

サービス料金	予約手数料の計算例
8,000円	2,000円
15,000円	3,000円
30,000円	6,000円
50,000円	10,000円
100,000円	20,000円

上記は通常の手数料率を適用した計算例です。カテゴリ別の例外やその他の費用は含みません。

例えば、サービス料金が30,000円の場合、20％に相当する6,000円が予約手数料の計算例となります。

このように、成約金額に応じて費用が変動するため、工事の受注単価と利益率を考慮することが大切です。

くらしのマーケットのおすすめポイント

くらしのマーケットには、次のような特徴があります。

基本的な出店費用や月額費用が無料
自社のサービス内容と料金を掲載できる
利用者からの問い合わせや予約を受け付けられる
口コミや作業実績を通じてサービス内容を伝えられる
任意の有料プランで予約管理や分析機能などを利用できる

特に、作業内容や標準料金を明確に設定できるサービスでは、料金掲載型の集客方法を検討しやすいと考えられます。

くらしのマーケットのキャンペーン・特典

くらしのマーケットの公式FAQでは、出店審査を通過した事業者に対し、初期特典としてサービスページの下書きを無料で作成する仕組みが案内されています。

担当者によるヒアリングをもとに、サービスページの下書きが作成されるという内容です。

特典内容

対象：出店審査を通過した事業者
内容：サービスページの下書き作成
費用：無料
終了時期：公式FAQで明示されていません

ただし、出店には本人確認書類の提出や電話審査などの手続きが必要です。くらしのマーケット FAQ+1

くらしのマーケットの利用シーン

エアコン工事事業者の場合

エアコンの取り付け・取り外しなど、作業内容と料金を設定しやすいサービスについて、予約受付型の集客を検討できます。

住宅設備工事事業者の場合

住宅設備の交換や取り付けなど、標準作業を設定できる工事について、サービスページを通じて利用者に案内できます。

外構・庭関連事業者の場合

庭木の剪定、草刈り、庭の手入れなど、対応できる作業内容を掲載して集客する方法が考えられます。

小規模工事を中心に行う事業者の場合

比較的作業内容が明確な工事について、料金と作業範囲を示しながら予約を受け付ける方法として利用を検討できます。

くらしのマーケットを利用する際の注意点

くらしのマーケットを利用する場合は、次の点を確認する必要があります。

予約成立時に手数料が発生する
追加作業が発生した場合、手数料の計算対象が変わることがある
サービス内容や料金表示についてガイドラインが設けられている
出店時には審査が必要となる
予約確定前の直接連絡先交換などには制限がある
工事内容によっては、掲載カテゴリや料金設定が適合するか確認する必要がある

特に、現地調査後でなければ工事金額を算定しにくい大規模リフォームでは、料金掲載型の仕組みが自社の見積もり方法に合うか検討する必要があります。

一方、標準的な作業内容と料金を設定できる工事では、利用者に費用の目安を伝えやすい仕組みです。くらしのマーケット FAQ+1

くらしのマーケットのまとめ

くらしのマーケットは、事業者がサービス内容や料金を掲載し、利用者からの予約につなげる集客プラットフォームです。

初期登録料と基本月額利用料は無料で、原則として予約成立時に手数料が発生します。

サービスページや口コミを通じて事業内容を伝えられるため、標準的な作業内容や料金を設定できる事業者にとって検討できるサービスです。

一方、予約手数料や出店審査、料金掲載のルールなどについては、利用前に確認する必要があります。

4. ゼヒトモ・ミツモア・くらしのマーケットの比較表

基本情報・料金比較

比較項目	ゼヒトモ	ミツモア	くらしのマーケット
運営会社	株式会社Zehitomo	株式会社ミツモア	みんなのマーケット株式会社
初期登録料	0円	原則0円	0円
基本月額料金	0円	原則0円	0円
主な課金方式	初回提案時	応募時・成約時など	予約成立時
具体的な料金	公式ページに税込167円〜の記載あり※	カテゴリ・契約条件による	原則20％、最低2,000円
成約手数料	0円	料金方式による	原則、予約手数料が発生
任意の有料機能	Zコイン購入など	契約・カテゴリによる	月額10,000円（税込）の有料プラン
料金の主な変動要因	案件内容・カテゴリ	カテゴリ・課金方式	予約金額・カテゴリ

※ゼヒトモは公式ページ間で提案料金の最低額に異なる記載があります。第1部で紹介したとおり、提案料金FAQには税込334円〜の記載もあるため、実際の必要額は登録後の画面で確認してください。ミツモアの個別カテゴリの具体的な課金額については、本記事で確認できた範囲では統一料金を特定できていません。

サービス内容・機能比較

比較項目	ゼヒトモ	ミツモア	くらしのマーケット
集客の仕組み	依頼者への提案・マッチング	見積もり依頼・マッチング	サービス掲載・予約受付
依頼者との接点	条件に合う案件へ提案	依頼内容に応じて見積もり	利用者がサービスページを閲覧
主な連絡方法	チャット、電話など	サービス内メッセージなど	サービス内メッセージなど
対応地域	登録条件に応じて設定	登録条件に応じて設定	出店カテゴリ・対応エリアに応じて設定
料金掲載	提案内容に応じて提示	見積もり・カテゴリに応じて提示	サービスページに料金を掲載
事業者向け支援	専任サポート等の案内あり	事業者向け案内・サポート	出店案内、ページ作成支援等
注意点	提案時点で費用が発生	課金方式がカテゴリ等で異なる	予約成立時に手数料が発生

リフォーム・工事関連の対応分野比較

工事分野	ゼヒトモ	ミツモア	くらしのマーケット
内装・部分リフォーム	関連カテゴリあり	関連カテゴリあり	対象カテゴリによる
住宅設備交換	関連カテゴリあり	関連カテゴリあり	関連カテゴリあり
電気工事	関連カテゴリあり	関連カテゴリあり	関連カテゴリあり
エアコン関連工事	関連カテゴリあり	関連カテゴリあり	関連カテゴリあり
外構・庭関連工事	関連カテゴリあり	関連カテゴリあり	関連カテゴリあり
大規模改修工事	依頼内容による	依頼内容・カテゴリによる	掲載可能カテゴリ・料金設定による

対応分野はサービス内のカテゴリや登録条件によって異なります。表中の「関連カテゴリあり」は、すべての工事内容について登録や案件紹介が保証されることを意味しません。

5. 集客サービスを選ぶ際に確認したい7つのポイント

5-1. 初期費用と継続的な費用を確認する

Web集客サービスを利用する際には、最初に必要となる費用と、利用を続けることで発生する費用を分けて考えることが重要です。

例えば、初期登録料や月額料金が無料でも、案件への提案や予約成立時に料金が発生するサービスがあります。

ゼヒトモでは、基本的な登録料や月額料金が無料で、見込み客への初回提案時に費用が発生します。

ミツモアでは、利用カテゴリや課金方式に応じて応募時や成約時などに費用が発生します。

くらしのマーケットでは、基本的な掲載料や月額料金が無料で、原則として予約成立時に手数料が発生します。

このように、3サービスでは費用が発生するタイミングが異なります。

そのため、単純に1件あたりの料金だけを比較するのではなく、実際に契約が成立するまでの集客費用を想定することが重要です。

5-2. 提案課金型と成約課金型の違いを理解する

集客サービスの料金体系は、大きく分けると提案課金型と成約課金型に整理できます。

提案課金型

依頼情報を確認

提案時に課金

商談・契約を検討

契約の成立にかかわらず、提案時点で費用が発生する方式。

成約・予約課金型

サービスを掲載

問い合わせ・予約

成立時に課金

予約や成約の成立を条件として費用が発生する方式。

一般的な課金方式のイメージです。実際の課金条件や例外は各サービスの規約に従います。

提案課金型では、複数の見込み客へ提案することで商談機会を増やす方法が考えられます。

ただし、提案した案件が契約に至らない場合でも費用が発生するため、提案数と契約成立数を把握する必要があります。

一方、成約課金型では、予約や契約の成立を条件として料金が発生するため、受注金額に応じた手数料を事前に計算することが重要です。

どちらの方式が自社に適しているかは、工事単価、利益率、営業体制、対応可能な案件数などによって異なります。

5-3. 工事単価と利益率を踏まえて比較する

リフォーム・工事事業では、案件によって受注金額が大きく異なります。

例えば、照明器具の交換と住宅全体のリフォームでは、必要な作業時間、材料費、施工体制、利益構造が異なります。

そのため、集客費用を検討する際には、受注金額だけでなく粗利益も考慮することが大切です。

仮に受注金額が50,000円、材料費や外注費などを差し引いた粗利益が15,000円の案件で、集客費用が5,000円発生した場合、集客費用控除後の粗利益は10,000円となります。

一方、同じ集客費用でも、粗利益が50,000円の案件であれば費用負担の割合は異なります。

こうした違いを把握するために、次の計算式を利用できます。

\[ \text{集客費用率}=\frac{\text{集客費用}}{\text{受注金額}}\times100 \]

\[ \text{集客費用控除後の粗利益}=\text{粗利益}-\text{集客費用} \]

この2つを確認することで、サービスごとの料金体系が自社の利益構造に合っているかを検討しやすくなります。

5-4. 自社の対応地域に案件があるか確認する

リフォーム・工事事業では、施工場所までの移動時間や交通費も収益性に影響します。

例えば、同じ工事内容でも、事業所から30分で移動できる現場と、片道2時間かかる現場では、必要な移動コストが異なります。

そのため、集客サービスを選ぶ際には、対応地域を設定できるか、希望するエリアで依頼が発生しているかを確認することが重要です。

ゼヒトモやミツモアでは、登録する業種や対応地域などをもとに案件とのマッチングが行われます。

くらしのマーケットでも、事業者が対応エリアを設定し、利用者が地域に応じたサービスを探す仕組みがあります。

ただし、登録できる地域と、実際に十分な依頼が発生している地域は必ずしも一致しません。

特に地方で事業を展開している場合は、サービス全体の依頼件数だけでなく、自社の営業エリアにおける案件状況を確認することが大切です。

5-5. 顧客との連絡方法を確認する

工事案件では、依頼者とのコミュニケーションが重要です。

例えば、浴室リフォームを検討している依頼者であれば、現在の設備、希望する工事内容、施工時期、予算などを確認する必要があります。

また、電気工事や住宅設備交換では、既存設備の型番や設置環境などを確認する場合もあります。

ゼヒトモでは、サービス内のチャットのほか、条件に応じて電話やメールなどを利用した連絡が案内されています。

ミツモアでは、サービス内のメッセージ機能などを通じて依頼者とやり取りできます。

くらしのマーケットでは、予約や問い合わせに関するメッセージ機能が用意されていますが、予約確定前の連絡先交換などにはルールがあります。

このように、連絡方法や利用条件には違いがあるため、自社の営業方法に合うか確認することが重要です。

5-6. サポート体制を比較する

Web集客サービスを初めて利用する場合、登録方法やプロフィールの作成、見積もりの提示方法などについてサポートが必要になることがあります。

ゼヒトモでは、ASP情報および事業者向け案内で専任サポートチームによる支援が紹介されています。

ミツモアでは、事業者向けの利用案内やサポートが提供されています。

くらしのマーケットでは、出店審査後のサービスページ作成支援などが案内されています。

ただし、サポートの内容や利用条件、対応時間などはサービスによって異なります。

比較する際には、登録手続きの支援だけでなく、利用開始後にどのような相談ができるかも確認するとよいでしょう。

5-7. 集客費用と成果を継続的に確認する

集客サービスは、登録するだけで新規顧客の獲得が保証されるものではありません。

そのため、利用開始後は次のような数値を継続的に確認することが重要です。

提案・応募・問い合わせの件数
商談につながった件数
契約が成立した件数
受注金額
集客にかかった費用
契約1件あたりの集客費用

例えば、月間の集客費用が30,000円で、3件の契約が成立した場合、契約1件あたりの集客費用は10,000円です。

ただし、契約金額や利益率が異なる案件を同じ基準で判断することは適切ではありません。

契約件数だけでなく、受注金額や粗利益も併せて確認することで、集客方法を継続するか判断しやすくなります。

6. 業種・集客目的別に考えるサービスの選び方

リフォーム会社・工務店の場合

リフォーム会社や工務店では、部分的な修繕から住宅全体の改修まで、幅広い案件を取り扱う場合があります。

現地調査や個別見積もりが必要な案件では、依頼者の希望条件を確認したうえで提案できる仕組みが検討対象になります。

ゼヒトモでは、条件に合う依頼者へ直接提案することができます。

ミツモアでも、対応カテゴリに応じて見積もり依頼を通じた集客を検討できます。

一方、くらしのマーケットでは、作業範囲や料金を設定しやすいリフォーム関連サービスについて、サービスページを通じた予約受付が考えられます。

電気工事・住宅設備工事の場合

電気工事や住宅設備工事では、工事内容によって必要な資格や作業条件が異なります。

比較的定型的な作業では、料金を掲載して予約を受け付ける方法も考えられます。

一方、現場の状況によって施工方法が変わる案件では、依頼者と事前に条件を確認できるマッチング型のサービスが検討対象になります。

ゼヒトモ、ミツモア、くらしのマーケットのいずれについても、対象カテゴリと利用条件を確認し、自社の業務に合う方法を選ぶことが重要です。

独立開業したばかりの事業者の場合

独立開業直後は、既存顧客からの紹介だけでは案件数が安定しない場合があります。

そのため、Web集客サービスを利用して新規顧客との接点を増やす方法が考えられます。

ゼヒトモは基本的な登録料や月額利用料が無料で、提案時に費用が発生する仕組みです。

ミツモアも基本登録は原則無料ですが、対象カテゴリに応じた料金方式を確認する必要があります。

くらしのマーケットは基本的な出店費用が無料で、原則として予約成立時に手数料が発生します。

開業直後の事業者は、毎月の集客予算を設定し、費用が発生する条件を把握したうえで利用することが重要です。

既存の集客方法を補完したい事業者の場合

すでに自社ホームページや紹介営業、チラシなどで集客している事業者でも、マッチングサービスを新たな集客経路として利用する方法があります。

ただし、複数の集客サービスを併用すると、問い合わせへの対応や見積もり作成に必要な時間が増える場合があります。

そのため、単純に登録するサービス数を増やすのではなく、対応可能な案件数や営業担当者の負担を考慮することが重要です。

7. 集客サービスの利用前に確認したいチェックリスト

導入前の確認項目

自社の工事カテゴリが登録対象に含まれている
希望する営業エリアを設定できる
初期費用・月額費用を把握している
提案・応募・予約時の課金条件を確認した
成約手数料や最低手数料を確認した
追加料金・返金・解約条件を確認した
依頼者との連絡方法を理解している
必要な資格・許認可を確認した
毎月の集客予算を設定している
集客成果を測定する方法を決めている

これらの項目を確認することで、登録後の想定外の費用や運用上の負担を把握しやすくなります。

8. よくある質問（FAQ）

リフォーム会社・工務店・工事事業者が、ゼヒトモや他社の集客サービスを利用する際に気になりやすい質問をまとめました。

Q1. ゼヒトモの事業者登録は無料ですか？

ゼヒトモでは、基本的な事業者登録料と月額利用料は無料です。

また、仲介手数料や成約手数料、解約料も原則として発生しない仕組みです。

ただし、見込み客への初回提案には費用がかかります。提案料金は案件内容やカテゴリによって異なります。

公式サイトでは税込167円〜の案内がある一方、提案料金に関するFAQでは税込334円〜の記載もあるため、実際の必要額は登録後の画面で確認する必要があります。

Q2. ゼヒトモは登録するだけで仕事を獲得できますか？

ゼヒトモに登録しただけで、仕事の獲得が保証されるわけではありません。

対応地域やサービス内容などを登録し、条件に合う依頼者へ提案することで商談の機会を作る仕組みです。

実際の契約成立には、提案内容、価格、施工実績、対応可能な時期、依頼者とのコミュニケーションなどが関係します。

登録後はプロフィールを整え、自社が対応できる案件を確認しながら提案することが重要です。

Q3. ゼヒトモはリフォーム会社や工務店でも利用できますか？

ゼヒトモには、リフォーム、内装工事、電気工事、解体工事、外構工事など、建設・住宅関連のサービスカテゴリが用意されています。

そのため、リフォーム会社や工務店、専門工事事業者も、対象となるサービスカテゴリで事業者登録を検討できます。

ただし、対応できる工事の種類や登録条件はカテゴリによって異なるため、自社の業務が対象となるか確認する必要があります。

また、工事に必要な許認可や資格については、各事業者が関係法令に従って確認する必要があります。

Q4. ゼヒトモとミツモアの違いは何ですか？

ゼヒトモとミツモアは、いずれも依頼者とサービス提供事業者をつなぐマッチングサービスです。

ゼヒトモでは、条件に合う見込み客への初回提案時に費用が発生する仕組みが中心です。

ミツモアでは、登録するカテゴリや契約条件に応じて、応募課金型や成約課金型などの料金方式が採用されています。

そのため、比較する際には、実際に利用する工事カテゴリでどのような課金条件が適用されるかを確認することが重要です。

Q5. ゼヒトモとくらしのマーケットの違いは何ですか？

主な違いは、顧客との接点の作り方と費用が発生するタイミングです。

ゼヒトモでは、依頼者が入力した条件をもとに事業者が提案を行い、その初回提案時に費用が発生します。

くらしのマーケットでは、事業者がサービス内容や料金を掲載し、利用者からの予約につなげます。料金は原則として予約成立時に発生する手数料方式です。

個別見積もりが必要な工事と、標準的な作業内容・料金を設定しやすい工事では、適した集客方法が異なる場合があります。

Q6. ゼヒトモでは成約後に手数料が発生しますか？

ゼヒトモでは、原則として成約金額に応じた手数料は発生しません。

例えば、提案したリフォーム案件が契約につながった場合でも、契約金額の一定割合を成約手数料として支払う仕組みではありません。

ただし、契約成立前に発生した提案費用は集客コストとなります。

成約手数料が無料であることと、集客費用が一切発生しないことは異なるため、注意が必要です。

Q7. Web集客が初めてでも利用できますか？

ゼヒトモ、ミツモア、くらしのマーケットはいずれも、事業者がオンライン上で集客するためのサービスです。

ゼヒトモでは、事業者向けのサポート体制が案内されています。

ミツモアでは、事業者向けの利用案内やサポートが提供されています。

くらしのマーケットでは、出店時のサービスページ作成支援などが案内されています。

ただし、サポート内容や提供条件はサービスごとに異なります。

Web集客が初めての場合は、登録方法だけでなく、利用開始後の問い合わせ対応や見積もり作成についても確認するとよいでしょう。

Q8. 複数の集客サービスを併用することはできますか？

複数の集客サービスを併用する方法も考えられます。

例えば、ゼヒトモで見込み客への提案を行いながら、くらしのマーケットで標準的な作業内容を掲載するなど、異なる集客方法を組み合わせることができます。

ただし、各サービスの利用規約や契約条件を確認する必要があります。

また、複数のサービスから問い合わせが入ると、見積もり作成や顧客対応の負担が増える場合があります。

併用する場合は、集客費用と対応可能な案件数を管理することが重要です。

Q9. 地方の工務店や工事事業者でも利用できますか？

各サービスでは、対応地域を設定する仕組みが用意されています。

ただし、実際に発生する依頼の件数は地域やカテゴリによって異なります。

都市部と地方では、依頼者数や競合事業者数、移動距離などの条件が異なる場合があります。

そのため、サービス全体の登録者数や依頼件数だけで判断せず、自社の営業エリアにおける案件状況を確認することが重要です。

Q10. 集客サービスを利用する際、どのような費用に注意すればよいですか？

初期登録料や月額料金のほかに、次のような費用を確認する必要があります。

見込み客への提案料金
案件への応募料金
予約・成約時の手数料
有料オプションの利用料金
コインなどの事前購入費用
返金・キャンセル・解約に関する条件

特に、契約成立前に費用が発生するサービスでは、提案件数に応じた予算管理が必要です。

一方、予約や成約に応じて手数料が発生するサービスでは、受注金額に対する費用の割合を確認することが重要です。

Q11. リフォーム会社が集客サービスを選ぶ際に重要なことは何ですか？

リフォーム会社が集客サービスを選ぶ際には、自社が対応できる工事内容と、サービスの案件紹介方法が合っているかを確認することが重要です。

例えば、現地調査を必要とする大規模な改修工事と、料金を事前に設定しやすい設備交換工事では、適した集客方法が異なる場合があります。

また、受注単価、利益率、営業エリア、問い合わせへの対応体制なども考慮する必要があります。

料金だけで判断せず、継続して運用できる仕組みかを確認することが大切です。

Q12. ゼヒトモで提案した案件が契約につながらなかった場合、料金は返金されますか？

ゼヒトモでは、初回提案時に料金が発生する仕組みです。

そのため、提案した案件が契約につながらなかったという理由だけで、提案費用が自動的に返金されるものではありません。

ただし、サービス側で定める特定の条件に該当する場合には、個別の対応が設けられている可能性があります。

返金や補償の対象となる条件については、利用時点の公式ヘルプや規約を確認してください。

Q13. ゼヒトモは個人事業主でも登録できますか？

ゼヒトモは、法人だけでなく、個人でサービスを提供する事業者も登録対象となるプラットフォームです。

ただし、登録するサービスカテゴリや業務内容によっては、必要な資格や許認可、事業者情報の確認が求められる場合があります。

特に、電気工事や建設工事などを提供する場合は、業務に必要な資格・許認可を確認することが重要です。

Q14. 集客サービスを利用する際に、契約トラブルを防ぐためのポイントはありますか？

リフォーム・工事関連の契約では、施工範囲、工期、料金、追加工事の条件などを明確にすることが重要です。

見積もりを提示する際には、含まれる作業と含まれない作業を整理し、必要に応じて現地調査を行うことが望まれます。

また、依頼者との連絡内容や見積書、契約書などを適切に管理することも大切です。

各プラットフォームの利用規約に加え、建設業法、特定商取引法、消費者契約法など、取引形態に応じて適用される法令にも注意する必要があります。

9. まとめ｜リフォーム・工務店向け集客サービスは料金体系と案件獲得方法で比較する

リフォーム会社や工務店、工事事業者が新規顧客を獲得するためには、自社の施工内容や営業体制に合った集客方法を選ぶことが重要です。

今回紹介した3つのサービスには、それぞれ異なる特徴があります。

サービス	主な特徴	検討する際のポイント
ゼヒトモ	条件に合う依頼者へ直接提案できる	提案料金と契約成立までの費用
ミツモア	見積もり依頼を通じて顧客とつながる	カテゴリ別の料金方式
くらしのマーケット	サービス内容・料金を掲載して予約を受け付ける	予約手数料と料金掲載の条件

いずれも新規顧客との接点を作る方法として検討できますが、登録するだけで案件の獲得や売上の増加が保証されるものではありません。

利用する際には、費用が発生するタイミング、対応地域、対象カテゴリ、顧客との連絡方法、サポート体制などを確認する必要があります。